Автор: Это отдельная статья из целого цикла о свадебном фотобизнесе. Другие статьи вы можете найти в Оглавлении.
Первая встреча с клиентом происходит вне зависимости от того, наняли вас или нет. Впечатление, которое фотограф производит на потенциальных клиентов при первой встрече, играет решающую роль при выборе фотографа на свадьбу. Если дело доходит до встречи, значит, молодожены уже видели ваше портфолио и знают о ваших профессиональных способностях – теперь им важно узнать вас, как личность.
Таким образом, чтобы произвести хорошее впечатление, нужно, в первую очередь, надеть опрятную и элегантную одежду, вне зависимости от того, где состоится ваша встреча с клиентом – в кафе или в фотостудии. Улыбайтесь и будьте уверенны в себе и своей работе, будьте дружелюбны и не переходите сразу к делу. Познакомьтесь с клиентами, найдите общую тему для разговора, дайте клиентам понять, что вас интересует не только бизнес. Люди всегда хотят, чтобы в их окружении на свадьбе был не просто хороший фотограф, а приятный человек.
Когда речь зайдет о цене и условиях, позаботьтесь о том, чтобы клиенты подписали договор. В большинстве случаев на момент первой встречи клиенты уже знают об уровне фотографа и видели его работы, поэтому встреча, как правило, завершает сделку.
Вне зависимости от того, заключаете вы договор или нет, в ходе встречи с клиентом вы должны записать и уточнить следующие детали:
- Дату, место и время свадьбы;
- Количество часов вашей работы;
- Имена и адреса жениха и невесты;
- Что входит в пакет услуг фотографа? В том числе, транспортные расходы, присутствие на репетициях свадебной церемонии, отпечатки (размер и количество), размещение галереи на сайте фотографа, альбом, файлы фотографий на диске и т.д.
- Какие этапы свадьбы должен осветить фотограф, и какие фотографии хотели бы видеть в своем альбоме клиенты?
- Какова окончательная стоимость услуг фотографа?
- Каков размер задатка (аванса)?
- Когда клиенту следует выплатить задаток, когда – остальную сумму?
- Предусмотрены ли какие-то особые условия оплаты?
- Кто заменит фотографа, если он не сможет присутствовать на свадьбе (оправдание должно быть веским)? Сможет ли фотограф предложить замену?
- Условия отмены договора. Вернет ли фотограф аванс, если клиент решит отменить заказ на съемку (или сделает это слишком поздно)?
В договоре должны быть описаны все обстоятельства, все тонкости вашей работы и обязательства. В его содержании также необходимо отразить обязательства клиентов.
Профессиональная свадебная фотография – это не только фотография, это, прежде всего, любовь к людям. Поэтому единственный способ преуспеть на свадьбе – это узнать молодоженов, понять их интересы, понять, что им нравится, а что – нет.
Сколько раз нужно встретиться с клиентом до свадьбы, каждый фотограф определяет для себя сам. О разных подходах вы можете узнать из интервью с зарубежными фотографами о встречах с клиентами.
